Lean management stelt waarde toevoeging voor de klant centraal en verwijdert verspilling. Statistisch blijkt 60% verspilling te zijn.
Lean principes zijn:
- de klant staat centraal
- verbeter de waardestroom
- voorkom stilstand (bijv. wachttijden door vergaderfrequentie van besluitvormers)
- streef naar perfectie
- respecteer mensen.
Waardetoevoeging voor de klant is gedefinieerd als:
- heeft iemand geld over voor het resultaat,
- gebeurt het in 1 keer goed,
- vindt transformatie plaats?
